La vie d'une association repose sur les interactions entre de nombreuses parties prenantes : bénévoles, salariés, adhérents, usagers, partenaires et dirigeants. Cette diversité constitue une richesse, mais peut également être source d'incompréhensions, de désaccords ou de tensions.
Ce module permet de mieux comprendre les mécanismes de la communication, de prévenir les situations conflictuelles et de développer des méthodes favorisant la coopération, l'intelligence collective et la prise de décision au sein de l'association.
À l'issue du module, les participants seront capables de :
- comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle ;
- identifier les principales sources de tensions au sein d'une association ;
- prévenir les situations conflictuelles grâce à des méthodes adaptées ;
- utiliser des outils favorisant la coopération et l'intelligence collective ;
- adopter une posture facilitant le dialogue et la recherche de solutions.
- comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle ;
- identifier les principaux freins à une communication constructive ;
- repérer les situations susceptibles de générer des tensions ;
- découvrir des méthodes de prévention et de gestion des conflits ;
- utiliser des outils de facilitation favorisant la coopération et la prise de décision collective ;
- adopter une posture d'écoute et de médiation ;
- gérer les situations de désaccord et rechercher des solutions partagées ;
- mettre en pratique les acquis à partir de mises en situation et d'échanges d'expériences.
Aucun prérequis n'est nécessaire.


